ZWROTY

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).

 Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:

  mailowo na adres: kontakt@simplemedcare.pl lub

  w formie pisemnej na adres podany poniżej.

 Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 Wówczas wyślij do nas zwracany towar.

Adres do zwrotów:

 Joint Synergy 77 Sp. z o.o.

Rotmistrzowska 27/1

02-951 Warszawa

+48 668716456

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon lub faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@simplemedcare.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny, w orginalnym opakowaniu i nie może nosić oznak użycia. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt, zwrót nie będzie możliwy.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy dostępny na stronie, e-mail, telefon).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 668716456

E-mail: kontakt@simplemedcare.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Joint Synergy 77 Sp. z o.o.

Rotmistrzowska 27/1

02-951 Warszawa

+48 668716456

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajduja się w Regulaminie sklepu.